Valve, на запит через help.steampowered.com, відшкодує будь-яку назву, яка була запрошена протягом 14 днів після покупки та була відтворена менше ніж 2 години. Навіть якщо ви порушуєте описані нами правила відшкодування, ви можете надіслати запит, і ми його розглянемо.
Чи можете ви повернути подарунки Steam?
Повернення може бути здійснено за будь-який подарунок, який був придбаний протягом чотирнадцяти днів і в який одержувач відіграв менше двох годин. Примітка. Щоб подати запит на відшкодування за подарунок Steam, нам потрібно, щоб одержувач подарунка спочатку ініціював відшкодування та схвалив видалення цієї покупки зі свого облікового запису.
Чому відшкодування Steam займає так багато часу?
Зазвичай Steam займає годину або дві, щоб повернути кошти. Можливо, Steam розглядає вашу справу в кожному окремому випадку, якщо ви перевищили ліміт у дві години гри або якщо з моменту покупки пройшло 14 днів.
Скільки часу потрібно для відповіді служби підтримки Steam?
Статистика підтримки Steam оновлена: 5 травня 2021 року о 00:00
| Категорія запиту | Надіслано за останні 24 години | Типовий час відповіді |
|---|---|---|
| Безпека та відновлення облікового запису | 27,727 | з 2:40 до 13:58 |
| Підтримка покупок і виставлення рахунків | 7,968 | з 1.49 до 10.06 |
| Технічна підтримка гри та Steam | 4,302 | з 2.30 до 15.81 |
Як мені повернути гроші в Steam незважаючи ні на що?
Це не має значення. Valve, на запит через help.steampowered.com, відшкодує кошти з будь-якої причини, якщо запит буде зроблено протягом необхідного періоду повернення, а у випадку з іграми, якщо ігри грали менше двох годин.
Чи можете ви повернути подарунок у Fortnite?
Ви можете подати запит на відшкодування, натиснувши «Зв’язатися з нами» на нашій довідковій сторінці Epic Games Store та Launcher та надіславши запит на повернення коштів. Деякі покупки можуть мати право на відшкодування в Інтернеті самостійно.
Чи можна подарувати у Valorant?
Так, подарунки з’являться у VALORANT (незабаром™)! Ми хочемо дати гравцям можливість дарувати контент, щоб відсвяткувати перемоги, свята чи будь-яку подію, яка цього вимагає. Ми прагнемо дозволити дарувати подарунки до кінця 2020 року, але терміни можуть змінитися, коли ми наближаємося до цієї дати.
